Какие виды доставки мы осуществляем?

Мы предлагаем курьерскую доставку. Одним из ключевых партнеров, с которым мы работаем по доставке, является международная курьерская компания UPS.

Возможно ли сократить сроки доставки?

У нас есть возможность экспресс-доставки, которая стоит дороже, но значительно ускоряет процесс доставки. Кроме того, в исключительных случаях возможна отправка товара непосредственно из нашей штаб-квартиры в Германии, где производится оборудование, что также может сократить сроки доставки.

Почему доставка занимает так много времени?

Задержки в поставках могут быть вызваны различными причинами, такими как задержки в производстве, проблемы с логистикой или глобальные трудности с наличием компонентов. Однако такие ситуации встречаются редко. Когда мы отправляем вам коммерческое предложение, мы точно сообщаем вам ожидаемое время доставки, указанное нашей системой.

Есть ли продукт на складе?

У нас есть склад во Вроцлаве, Польша, где хранится оборудование, готовое к быстрой отправке. Ассортимент склада может меняться, но обычно в наличии имеются термометры сопротивления и гидростатические зонды. Для получения наиболее актуальной информации о наличии продукции мы рекомендуем обратиться в наш отдел продаж.

Какова стоимость доставки?

Стоимость доставки определяется индивидуально для каждого заказа нашим отделом продаж. Размер стоимости зависит от различных факторов, таких как тип товара, его вес, габариты и место доставки.

Можно ли отследить посылку?

После оформления и утверждения заказа клиент получает уникальный номер для отслеживания статуса доставки. Однако эта функция становится активной только после того, как товар был отправлен нам из нашего головного офиса в Германии и отправлен национальным перевозчиком в Польше.

Для получения более подробной информации о статусе вашего заказа до того, как он поступит в польский филиал из нашей штаб-квартиры в Германии, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж напрямую.

Возможна ли личная коллекция?

Для клиентов, заинтересованных в личном сборе, мы предлагаем эту возможность в нашей штаб-квартире во Вроцлаве. Если вы выберете этот вариант, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. Таким образом, вы избежите дополнительных расходов на упаковку и транспортировку, которые будут исключены из окончательного счета.

В ответ на решение забрать товар лично мы готовим специальные документы - внешний релиз и соответствующий счет-фактуру. Они будут готовы к получению вместе с заказанным товаром.

Мы также хотели бы подчеркнуть, что у нас нет стационарного магазина. Наш головной офис во Вроцлаве используется в основном для управления, продаж и логистики, поэтому это не то место, где вы можете ознакомиться с ассортиментом "вживую".

Почему дата поставки в предложении отличается от даты в подтверждении?

Такие ситуации встречаются крайне редко. Возможная разница в сроках поставки между предложением и подтверждением связана с тем, что в предложении мы указываем ориентировочный срок поставки, который определяется до окончательного подтверждения заказа в нашем головном офисе в Германии. Из головного офиса, после консультаций с производством, нам сообщают окончательную дату поставки. Иногда могут возникать незначительные расхождения из-за изменений в графике производства, наличия компонентов или логистики.