Які види доставки ми пропонуємо?
Ми пропонуємо доставку кур'єрською службою. Одним з ключових партнерів, з якими ми співпрацюємо в галузі доставки, є міжнародна кур'єрська компанія UPS.
Чи можна скоротити час доставки?
Ми пропонуємо опцію експрес-доставки, яка є дорожчою, але значно прискорює процес доставки. Крім того, в особливих випадках існує можливість відправити товар безпосередньо з нашого головного офісу в Німеччині, де виробляються пристрої, що також може скоротити час доставки.
Чому доставка займає так багато часу?
Затримки в поставках можуть бути викликані різними причинами, такими як затримки у виробництві, логістичні проблеми або глобальні труднощі з доступністю компонентів. Однак такі ситуації трапляються рідко. Відправляючи пропозицію, ми точно інформуємо про передбачуваний час доставки, вказаний нашою системою.
Чи є даний товар у наявності на складі?
Ми маємо склад у Вроцлаві, де зберігаються пристрої, готові до швидкої відправки. Асортимент складу може змінюватися, але зазвичай у пропозиції складу є, зокрема, деякі термометри опору та гідростатичні датчики. Щоб отримати найактуальнішу інформацію про наявність продуктів, рекомендуємо зв'язатися з нашим відділом продажів.
Яка вартість доставки?
Вартість доставки визначається індивідуально для кожного замовлення нашим відділом продажів. Розмір витрат залежить від різних факторів, таких як тип продукту, його вага, розміри та місце доставки.
Чи можна відстежувати відправлення?
Після оформлення замовлення та його підтвердження, клієнт отримує унікальний номер для відстеження посилки, що дозволяє контролювати статус доставки. Однак ця функція стає активною лише після того, як товар буде відправлений до нас з нашого головного офісу в Німеччині та переданий національному перевізнику в Польщі.
Для отримання більш детальної інформації про статус замовлення до його прибуття з нашого головного офісу в Німеччині до польського відділення, просимо звертатися безпосередньо до нашого відділу продажів.
Чи можливий самовивіз?
Клієнтам, які бажають особисто забрати товар, ми пропонуємо таку можливість у нашому офісі у Вроцлаві. Якщо ви обираєте цей варіант, просимо повідомити нас про це заздалегідь. Таким чином ви уникнете додаткових витрат на пакування та транспортування, які будуть виключені з остаточного рахунку-фактури.
У відповідь на рішення про самовивіз, ми готуємо спеціальні документи — зовнішню накладну та відповідну фактуру. Вони будуть готові до отримання разом із замовленим товаром.
Також хотіли б підкреслити, що ми не маємо стаціонарного магазину. Наша штаб-квартира у Вроцлаві служить головним чином для управління, продажу та логістики, тому це не місце, де можна переглянути асортимент «наживо».
Чому термін доставки в комерційній пропозиції відрізнявся від терміну в підтвердженні?
Такі ситуації трапляються дуже рідко. Потенційна різниця в термінах доставки між пропозицією та підтвердженням пояснюється тим, що в пропозиції ми вказуємо приблизний час доставки, який визначається до остаточного підтвердження замовлення в нашому головному офісі в Німеччині. Після консультацій з виробництвом ми отримуємо інформацію про остаточний термін доставки з головного офісу. Іноді можуть виникати невеликі розбіжності через зміни в графіку виробництва, доступності компонентів або логістиці.