Так, на більшість продуктів, які ми пропонуємо, поширюється гарантія. Однак зверніть увагу, що деякі елементи, які піддаються природному зносу під час роботи, такі як електроди або датчики, можуть бути виключені з гарантії.
Для більшості продуктів гарантія діє протягом 12 місяців з дати виставлення рахунку-фактури. Однак завжди варто перевіряти індивідуальні умови гарантії для конкретного продукту, оскільки вони можуть відрізнятися залежно від типу товару.
Гарантія не діє у таких випадках, як: неналежне використання, неправильний монтаж і надмірне навантаження, наприклад, підключення до невідповідної напруги, механічні та хімічні пошкодження, наприклад, вм'ятина на мембрані, заіржавілі контакти або пристрій після падіння, а також у разі проведення несанкціонованих ремонтів.
Ви можете подати скаргу, скориставшись спеціальним формуляром, доступним на нашому веб-сайті: https://www.jumo.pl/web/services/maintenance/return-shipment . Разом зі скаргою надайте Декларацію про деконтамінацію. Заявку можна надіслати електронною поштою на адресу: serwis@jumo.net або факсом на номер: +48 71 339 32 80. Мінімальний зміст рекламації повинен включати: дані, що ідентифікують товар, включаючи тип товару та номер рахунку-фактури, а також дату виявлення дефекту та детальний опис самого дефекту, а також обставини його виявлення.
Якщо у вас є зауваження щодо придбаного у нас товару і ви плануєте його повернути, спочатку повідомте нас про це. Після ретельного аналізу вашого повідомлення ми надамо вам інструкції щодо подальших кроків. Якщо повернення товару відбудеться без нашої згоди, витрати на транспортування будуть понесені вами. У разі стандартного процесу розгляду рекламації ви покриваєте вартість відправлення товару до нас, а ми повертаємо вам товар за наш рахунок. Однак варто пам'ятати, що якщо ваша рекламація не буде нами визнана, вам можуть бути нараховані витрати на обидві доставки.
Пам'ятайте, що необхідно належним чином захистити від пошкодження відправлювані товари.
Якщо ви подаєте нам скаргу, зазвичай нам потрібно близько 14 днів, щоб ретельно її розглянути з моменту отримання від вас всієї необхідної інформації. Однак ми хочемо підкреслити, що іноді нам може знадобитися трохи більше часу, особливо якщо необхідний більш ретельний аналіз продукту. Нашим пріоритетом є ретельна та професійна оцінка ситуації.
Так, якщо товар, який ви замовили, має незначні недоліки, які не впливають на його належне функціонування, ви зобов'язані його прийняти. Це стосується, зокрема, товарів, виготовлених спеціально на ваше замовлення. Звичайно, якщо недоліки та невідповідність товару договору є істотними і впливають на функціонування продукту, ви можете подати скаргу.
Якщо ваша гарантія не була визнана, у вас є кілька варіантів:
Пам'ятайте, що ми завжди готові допомогти та роз'яснити будь-які питання, пов'язані з гарантією та сервісним обслуговуванням продукції JUMO Poland.
Мене звуть Евеліна Шміт, і я вже кілька років займаюся контент-маркетингом, поєднуючи свої професійні навички з пристрастю до написання текстів. Я переконана, що навіть найбільш технічні теми можна подати цікаво і доступно для всіх. Поза роботою я реалізую свої творчі здібності, створюючи колажі з газетних вирізок. Вільний час люблю проводити активно, вигулюючи собаку або займаючись бігом.
Ми закликаємо вас залишати коментарі через форму нижче. Вони будуть опубліковані онлайн після затвердження в межах нашого процесу перевірки.